
איך הסרנו ביקורת מכפישה והחזרנו את החיוך ללקוח שלנו
בעידן הדיגיטלי, המוניטין העסקי הוא נכס יקר ערך. 93% מהצרכנים קוראים ביקורות מקוונות לפני שהם מקבלים החלטת רכישה (מקור: Trustmary). ביקורות חיוביות יכולות למשוך לקוחות חדשים ולהגדיל את ההכנסות, אך ביקורות שליליות, במיוחד כאלו שמכפישות או מכילות מידע שקרי, עלולות לגרום לנזק משמעותי. לאחרונה, עזרנו