למרות שכבר עבר שבוע, פרשת החייל היורה בחברון ממשיכה להיות בכותרות ולתפוס מקום מרכזי בשיח הציבורי – אבל אותנו מעניין להתייחס לזה מהיבט אחר.
כמעט לכל אחד מאתנו יש חשבון פייסבוק – וכחלק מהגלישה ברשת החברתית הפופולרית בעולם, אנחנו נתקלים גם בפרסומות. אחת הפרסומות שעלו לאחרונה לרשת היא פרסומת של חברת "הוט", שמציעה שירותי תקשורת לעסקים. הפרסומת (בתמונה) מופיעה ב"ניוזפיד" (רצף העדכונים שהגולשים רואים בעמוד הבית של פייסבוק) וניתן להגיב לה, לעשות עליה (ועל הדף העסקי) "לייק" ולשתף אותה.
למי מאיתנו זה לא קרה? הזמנו פיצה שלא הגיעה בזמן, ביצענו הזמנת מוצר וקיבלנו סחורה פגומה, או סבלנו משירות גרוע. כל מה שעשינו כדי להתלונן לא עזר. הביורוקרטיה ניצחה ואנחנו נותרנו עם טעם רע בפה. המציאות הזו עברה שינוי בשנים האחרונות, עם כניסת הרשתות החברתיות לחיינו. כיום אפשר להתלונן דרך הרשתות החברתיות, במיוחד בפייסבוק, מבלי לצלצל לשירות לקוחות.
האם פעם קיבלתם חתימה מאדם שאתם מעריצים, או הצטלמתם איתו? אם זה קרה לכם, סביר להניח שהייתם מאושרים מאוד באותו רגע. עכשיו, קחו את הצד של אותו מפורסם ודמיינו לעצמכם כמה מעריצים פוגשים אותו באמצע היום, מבקשים חתימה או תמונה ופשוט "מפריעים" לשגרת היום שלו.
רק לפני קצת יותר משנה סיפרנו לכם כאן על משבר המוניטין של אנתוני ווינר, חבר הקונגרס מטעם מטעם מדינת ניו-יורק, אשר נאלץ להתפטר מתפקידו אחרי שנאלץ להודות כי שלח ליותר מחמש נשים צילומים בעלי אופי מיני בלתי הולם. ההוא הוסיף חטא על פשע כשטען בתחילה כי החשבון שלא נפרץ, אך לבסוף נאלץ להודות ששיקר.
בדרך כלל אנחנו נוהגים לכתוב ולדבר על נבחרי הציבור שלא עושים עבודה טובה בזירה המקוונת בכלל ובמדיה החברתית בפרט. הסיבה לכך היא שהרבה יותר קל לדבר על טעויות כאלה ואחרות, מאשר למצוא מישהו שעושה זאת נכון. בסוף, מלבד האתר המרשים, מחזיק סטאב בחשבונות פעילים בארבע רשתות חברתיות מובילות ברחבי תבל: פייסבוק, טוויטר, גוגל פלוס ועוד.
פייסבוק מתכוונת לסגור את כל הפרופילים המזויפים, הכפולים וגם את אלו של בעלי החיים, כך מדווחים באתר האינטרנט הטכנולוגי Business to Community. אם גם אתם פתחתם בזמנו פרופיל לכלב או לחתול שלכם, או שאולי בחרתם לפתוח עוד פרופיל אישי בו עשיתם שימוש בזהות בדויה – סביר להניח שבקרוב תצטרכו להיפרד ממנו בגלל רפורמת הפרופילים.
קצת אחרי שהושק פיצ'ר העמודים (Fan Page) בפייסבוק, העניקו למנהליהם את האפשרות לייצר כתובת ייעודית לכל עמוד (בדיוק כמו ה-Username לפרופילים). הבעיה היא, שמאז עברו הרבה מים בניוז פיד ורבים החלו להלין על כך שהם תקועים עם כתובת שהם אינם מעוניינים בה – או שפשוט לא רלוונטית.
האם ידעתם שכ-60% ממשתמשי פייסבוק וטוויטר, נוטים להמליץ על מותגים שהם בעצמם "עוקבים" אחריהם? או למשל שהשיווק מפה לאוזן (גם לא זה הפורמאלי), אחראי לכ-50% מהחלטות הרכישה של צרכנים? עבור עסקים מכל הסוגים והגדלים, אלו נתונים חשובים מאוד. רעיונות טובים מתפשטים מהר ותוכן טוב מגיע
יותר ויותר מותגים מצטרפים לעולם המדיה החברתית, אך העסקים עצמם עדיין מתמודדים עם השאלה החשובה מכל – כיצד למדוד את החזר ההשקעה? לאור העובדה שלעסקים שונים ישנם משתנים שונים למדידת הצלחה במדיה החברתית, אין באמת מתודה אחת מוכחת לבדיקת החזר ההשקעה (ROI). הסרטון שלפניכם חדש של
