מחיקת תוצאות חיפוש בגוגל – באילו מקרים זה אפשרי?

במקרים כאלה אנחנו תמיד ממליצים על מיצוי ההליך מול בעל האתר על ידי פניה אנושית ולא משפטית. בהרבה מקרים, כשאנחנו שואלים את הפונים אלינו, היכן נמצא המידע הבעייתי תחת שמם, תשובתם המיידית היא ב"גוגל". "כן", אנחנו משיבים. "אבל באיזה אתר"? ותתפלאו לשמוע, שלא כולם יודעים באיזה אתר מופיע המידע השלילי, אבל הם בהחלט מודעים לכך שהוא מופיע בחיפוש, ושואלים אותנו איך למחוק תוצאות חיפוש בגוגל כמו שלהם. 

האתר שבו מופיע המידע הבעייתי או האזכור השלילי, הוא היעד שמגיעים אליו כשלוחצים על הלינק שמופיע בתוצאות החיפוש. ברוב המקרים, פונים אלינו כאשר המידע השלילי נמצא באתר חדשות, או באתר המכיל מסמכים משפטיים וכאן גם המקום להפריד ביניהם.

אם המידע הלא רצוי (האזכור השלילי) מופיע באתר חדשות, זה לא אומר שהוא יישאר שם לנצח. במקרים מסוימים, אתרי החדשות מתחשבים בבקשות הסרה, במיוחד כשהנימוק המרכזי הוא התיישנות (בטח אם מדובר באייטם שפורסם לפני יותר מ-10 שנים). נימוקים נוספים יכולים להיות מידע לא נכון בשעת הפרסום או נכון לשעה זו, ערך ציבורי-עיתונאי נמוך וכמובן הנזק המצטבר שנגרם למי שהמידע מופיע תחת שמו – הן במישור המקצועי-עסקי והן במישור האישי-חברתי. 

בהקשר זה חשוב לציין כי לכל אתר יש מדיניות משלו בנוגע לבקשות הסרה – חלק מאתרי החדשות נוטים ללכת לקראת המבקש, אך יש גם אתרים המסרבים בתוקף לכל בקשה, זאת מתוך הרצון שלהם לתת את המידע המלא לגולשים, על כל הידיעות שפורסמו בהם, לאורך שנות פעילותם. 

אם המידע הלא רצוי (האזכור השלילי) מופיע באתר משפטי, הסיפור הוא שונה. אתרים משפטיים הם אתרים האוגרים פסקי דין הנמצאים במאגרי בתי המשפט. אותם אתרים מספרים את המידע באופן חוקי, מתוך זכות הציבור לדעת על כל מידע משפטי, שאין עליו צו איסור פרסום. 

האינטרס של חלק מהאתרים בפרסום המידע המשפטי הוא מסחרי ועבור חלקם הוא אידיאולוגי. בלי קשר לאינטרס, מומלץ לשלוח בקשה אנושית לאתרים אלה וסביר להניח שבקשתכם תיענה ברוב המקרים, חוץ מאתרים סרבניים כמו "תולעת המשפט". 

בשני המקרים, בין אם מדובר באתר חדשות ובין אם מדובר באתר משפטי, יש לבצע לאחר ההסרה פניה ל-Google על ידי כלי ההסרות – ראו סעיף קודם.