אנחנו נמצאים בעידן שבו כל מידע נמצא במרחק חיפוש קצר, השאלה היא לא אם מחפשים אתכם, אלא מה מוצאים עליכם בתוצאות החיפוש. המספרים מדברים בעד עצמם: פחות מ-10% מהמחפשים יטרחו לחפש תוצאות בעמוד 2 בגוגל. זה אומר שהמוניטין שלכם ברשת – בין אם מדובר בעסק, מותג אישי או חברה – נקבע כמעט אך ורק לפי תוצאות החיפוש שבעמוד הראשון.
מה זה אומר עבורכם? אם יש לכם תוכן לא מחמיא בעמוד הראשון – כמו אתר אינדקס המציג דירוג שלילי, כתבות ביקורתיות, או מידע שלילי ישן – רוב הסיכויים שזה מה שאנשים יזכרו עליכם כאשר יחפשו את שמכם. עבור עסקים, בעלי מקצוע ודמויות ציבוריות, ששמם המלא הוא גם פעמים רבות שם העסק שלהם, הדבר עלול להיות הרסני – שכן לקוחות, משקיעים, ומעסיקים פוטנציאליים מסתמכים על גוגל כדי לקבל רושם ראשוני.
איך תוצאות חיפוש שליליות משפיעות על המוניטין שלכם?
- אובדן לקוחות פוטנציאליים – מחקר של BrightLocal מצא כי 80% מהאנשים קוראים ביקורות אונליין לפני שהם מקבלים החלטת רכישה או התקשרות עם עסק. אם תוצאה שלילית מופיעה בראש תוצאות החיפוש, סביר להניח שלקוחות פשוט לא יבחרו בכם, בין אם התוצאה מוצדקת ובין אם לא.
- פגיעה באמון ובתדמית האישית – גם אם מדובר במידע לא מדויק, אנשים נוטים להאמין למה שהם רואים בעמוד הראשון. אפילו ביקורת בודדת או כתבה שלילית אחת יכולה ליצור רושם שגוי, ולהוביל להזדמנויות עסקיות ואישיות שהתפספסו.
- תוכן לא מעודכן נשאר לנצח – אחד הדברים הבעייתיים בגוגל הוא שהתוכן שנמצא בתוצאות החיפוש אינו נעלם מעצמו. גם אם מדובר בכתבה מלפני 5 שנים (ואפילו נתקלנו בכאלה שפורסמו לפני 24 שנים), אם היא מדורגת גבוה – אנשים עדיין ייחשפו אליה כאילו מדובר במידע עדכני.
כאן ניהול מוניטין בדיגיטל (ORM) נכנס לתמונה
כיום, ניהול מוניטין דיגיטלי (Online Reputation Management – ORM) הוא תהליך אסטרטגי שמטרתו לשלוט בנראות שלכם בגוגל ולוודא שהמידע שמופיע עליכם מחמיא, מקצועי ורלוונטי. מה כולל בין היתר התהליך?
- קידום תוכן חיובי – יצירת תכנים איכותיים כמו ראיונות, מאמרים, הודעות לעיתונות ופרופילים עסקיים, שיגרמו לתוצאות חיוביות לתפוס את המקומות הראשונים.
- דחיקת תוצאות שליליות – שימוש בטכניקות SEO כדי להוריד כתבות או ביקורות שליליות לדפים נמוכים יותר, בדגש על עמוד 2 בתחילה, כדי להקטין משמעותית את החשיפה.
- מעקב מתמיד אחר תוצאות חיפוש – ניטור קבוע של מה שמופיע עליכם בגוגל כדי להגיב במהירות לכל מידע חדש שעלול להשפיע על המוניטין שלכם.
- שיפור הנראות שלכם במדיה החברתית – עמודים חזקים בפלטפורמות כמו לינקדאין, פייסבוק ואינסטגרם יכולים לעזור לדחוק מידע שלילי, וליצור נוכחות חיובית שתופיע גבוה יותר בתוצאות החיפוש.
- ניהול ביקורות באינטרנט – עזרה בהוספת ביקורות חיוביות והדגשת חוויות לקוח אמיתיות כדי לחזק את התדמית שלכם.
איך אפשר לבדוק אם יש לכם בעיית מוניטין בגוגל?
שלב 1: חפשו את השם שלכם או שם העסק שלכם בגוגל (גם במחשב וגם בנייד).
שלב 2: בדקו את 5 התוצאות הראשונות – האם הן משקפות אתכם בצורה נכונה וחיובית?
שלב 3: עברו ללשונית "חדשות" בגוגל וחפשו כתבות שמוזכרות בהקשר שלכם.
שלב 4: חפשו ביקורות אונליין על העסק שלכם – האם הן חיוביות או שליליות?
אם מצאתם תוצאות שלא מציגות אתכם בצורה שאתם רוצים – זה הזמן לקחת שליטה על הנראות שלכם בגוגל.
בגוגל אין הזדמנות שנייה לרושם ראשוני
מה שאנשים רואים בעמוד הראשון – זה מה שהם מאמינים לו. אל תתנו לתוכן שלילי או לא מדויק לקבוע את המוניטין שלכם. רוצים לבדוק איך נוכל לשפר את הנראות שלכם ברשת? דברו איתנו עוד היום!
